售后服務(wù)承諾

1、質(zhì)量保證：

1）蘇州科準(zhǔn)測控有限公司提供的設(shè)備為用戶定購型號的原裝機(jī)，決不會提供樣機(jī)、組裝機(jī)等。

2）蘇州科準(zhǔn)測控有限公司具有固定的維修服務(wù)中心和專業(yè)維修工程師。

3）設(shè)備在用戶現(xiàn)場通過終驗收合格后進(jìn)入免費(fèi)保修期。蘇州科準(zhǔn)測控有限公司對設(shè)備提供壹年免費(fèi)保修服務(wù)，終身維護(hù)服務(wù)。

2、技術(shù)服務(wù)：

1）交貨地點由用戶現(xiàn)場。設(shè)備到貨后，及時派專業(yè)技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場，協(xié)助用戶在短的時間內(nèi)完成就位、安裝、調(diào)試。

2）設(shè)備驗收在用戶現(xiàn)場進(jìn)行，驗收標(biāo)準(zhǔn)按照國家有關(guān)檢定標(biāo)準(zhǔn)。

3）技術(shù)資料：我方提供完整的操作使用手冊、維修手冊等相關(guān)資料，操作使用手冊及維修手冊是中文版。

3、售后服務(wù)：

1）一小時內(nèi)響應(yīng)用戶訴求，8 小時為用戶提供解決方案，24小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，排除故障。保修期內(nèi)，設(shè)備及附件由于質(zhì)量問題而不能正常工作時，我方承諾在兩天內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場免費(fèi)修理或更換零部件。因維修不及時，而導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用時，其保修時間隨停機(jī)時間的長短而相應(yīng)延長。

2）我方對設(shè)備提供終生維修服務(wù)，保修期外只收取零部件配件費(fèi)和維修費(fèi)用，并享有優(yōu)惠購買零配件待遇。

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